Zakres stosowania
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu luckfax.com oraz składania i realizacji zamówień na towary, w tym artykuły biurowe i szkolne, urządzenia biurowe, faksy, materiały eksploatacyjne do druku oraz akcesoria do drukarek.
Przed skorzystaniem ze sklepu, a w szczególności przed złożeniem zamówienia, należy zapoznać się z regulaminem oraz informacjami dotyczącymi dostawy, zwrotów i płatności. Szczegółowe warunki dotyczące danego zakupu są przedstawiane na stronie produktu i podczas składania zamówienia.
Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności jego postanowień z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Konto i dane klienta
Jeżeli korzystasz z konta klienta, podawaj prawidłowe i aktualne dane oraz chroń dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia konta skontaktuj się z nami. Obowiązek posiadania konta zależy od opcji udostępnionych podczas składania zamówienia; niniejszy regulamin sam w sobie nie wprowadza wymogu rejestracji.
Dane przekazane przy zakupie, w szczególności adres dostawy i dane kontaktowe, powinny być kompletne i dokładne. Jeśli zauważysz błąd, poinformuj nas możliwie szybko. Możliwość zmiany danych zamówienia zależy od etapu jego realizacji i obowiązujących przepisów.
Informacje o produktach i zamówienia
Dokładamy należytej staranności, aby opisy, zdjęcia, informacje o dostępności i parametry produktów były rzetelne i aktualne. Wygląd produktu na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego, na przykład ze względu na ustawienia wyświetlacza. Nie wyłącza to obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z umową.
Przy zakupie tonerów, tuszów, części i innych akcesoriów należy sprawdzić wskazane informacje o kompatybilności z posiadanym urządzeniem. W razie wątpliwości warto skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia.
Przed wysłaniem zamówienia sprawdź wybrane produkty, ich ilość, dane dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty. Znaczenie poszczególnych etapów zamówienia i potwierdzeń wynika z informacji przedstawionych podczas zakupu. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać potwierdzenia jego przyjęcia do realizacji, chyba że jego treść wskazuje inaczej.
Jeśli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, na przykład z powodu braku towaru, ograniczenia dostawy lub oczywistego błędu w ofercie, poinformujemy Cię o problemie i dostępnych rozwiązaniach. Nie zmienimy samodzielnie uzgodnionej ceny ani nie zastąpimy zamówionego produktu innym bez Twojej zgody. Ewentualna odmowa realizacji lub anulowanie zamówienia następują wyłącznie z uzasadnionych przyczyn i zgodnie z obowiązującym prawem. Jeżeli należność została już pobrana, a zamówienie nie będzie realizowane, odpowiednia kwota zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ceny, promocje i płatności
Ceny produktów oraz informacje o podatkach i dodatkowych opłatach są podawane w sklepie i podczas składania zamówienia. Przed jego wysłaniem należy sprawdzić łączną kwotę do zapłaty, uwzględniającą wskazane koszty dostawy i inne mające zastosowanie opłaty. Sposób uwzględnienia podatków wynika z informacji wyświetlanych przy zakupie oraz obowiązujących przepisów.
Promocje obowiązują na warunkach podanych przy danej ofercie. Zmiany cen lub promocji nie naruszają warunków już zawartych umów ani praw przysługujących klientom na mocy prawa.
Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia. Klient powinien korzystać z metody płatności, do której użycia jest uprawniony, oraz postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie płatności. Brak potwierdzenia płatności może wpłynąć na rozpoczęcie realizacji zamówienia; dalsze postępowanie zależy od wybranej metody, przekazanych informacji i obowiązujących przepisów.
Dostawa
Dostawy realizujemy na terenie Europy: do objętych naszą ofertą krajów Unii Europejskiej oraz innych krajów europejskich, w tym do Zjednoczonego Królestwa (UK). Szczegółowe warunki i ograniczenia dostaw określa polityka dostawy dostępna w sklepie.
Dostępne dla danego adresu opcje dostawy, ich koszty oraz informacje o przewidywanym terminie są przedstawiane zgodnie z polityką dostawy i podczas składania zamówienia. Nie każdy sposób dostawy musi być dostępny dla każdego produktu lub adresu.
Jeżeli wystąpi opóźnienie lub przeszkoda w doręczeniu, przekażemy dostępne informacje i podejmiemy rozsądne działania w celu rozwiązania problemu. Przewidywany termin dostawy nie ogranicza praw klienta związanych z nieterminowym wykonaniem umowy.
Zwroty, reklamacje i zwrot środków
Zasady zwrotu produktów, odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków określa polityka zwrotów dostępna w sklepie, z uwzględnieniem praw wynikających z obowiązujących przepisów. Przed zgłoszeniem zwrotu zapoznaj się z podaną tam procedurą, warunkami i informacjami dotyczącymi kosztów.
Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami, opisując problem i podając dane umożliwiające odnalezienie zamówienia. Możemy poprosić o informacje potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia, bez nakładania nieuzasadnionych wymagań.
Warunki dobrowolnych zwrotów nie ograniczają ustawowych uprawnień związanych z wadami lub niezgodnością towaru z umową. Zwroty środków są realizowane zgodnie z właściwą polityką oraz obowiązującymi przepisami.
Własność intelektualna
Treści sklepu, w tym opisy, układ materiałów, grafiki, zdjęcia i oznaczenia, mogą podlegać ochronie prawnej. Prawa do nich przysługują odpowiednim uprawnionym podmiotom. Nazwy i znaki osób trzecich pozostają własnością ich właścicieli; ich użycie do identyfikacji produktów lub kompatybilności nie oznacza samo w sobie powiązania ani rekomendacji.
Z treści można korzystać w celu przeglądania oferty i dokonywania zakupów oraz w innym zakresie dozwolonym prawem. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów poza tym zakresem wymaga odpowiedniego uprawnienia lub zgody podmiotu posiadającego prawa.
Zasady korzystania i odpowiedzialność
Ze sklepu należy korzystać zgodnie z prawem, bez naruszania praw innych osób i zakłócania działania witryny. Niedozwolone są w szczególności próby nieuprawnionego dostępu, rozpowszechnianie szkodliwego oprogramowania oraz działania o charakterze oszustwa.
Dokładamy należytej staranności, aby sklep działał prawidłowo, jednak mogą występować przerwy techniczne, prace konserwacyjne lub zakłócenia. W razie problemów wpływających na zamówienie prosimy o kontakt.
Odpowiedzialność stron jest ustalana zgodnie z obowiązującym prawem, z uwzględnieniem okoliczności zdarzenia. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, ani obowiązków dotyczących zgodności towarów z umową.
Zdarzenia poza rozsądną kontrolą
Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą strony, takie jak klęski żywiołowe, poważne awarie infrastruktury lub nadzwyczajne zakłócenia transportu, mogą utrudnić lub opóźnić wykonanie zobowiązań. W takiej sytuacji podejmiemy rozsądne działania ograniczające skutki zdarzenia i poinformujemy o jego wpływie na realizację zamówienia, gdy będzie to możliwe.
Takie okoliczności nie powodują automatycznego wyłączenia odpowiedzialności ani nie pozbawiają klienta praw do rozwiązania umowy, zwrotu należności lub innych środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące prawo.
Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
W razie pytań, reklamacji lub sporu zachęcamy do kontaktu, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy i poszukiwanie polubownego rozwiązania. Prosimy o opisanie problemu oraz przekazanie informacji pozwalających zidentyfikować zamówienie, jeśli sprawa dotyczy zakupu.
Do regulaminu i umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo właściwe ustalone zgodnie z obowiązującymi zasadami. Kontakt z nami ani próba polubownego rozwiązania sprawy nie ograniczają prawa do skorzystania z dostępnych środków pozasądowych lub ochrony sądowej.
Zmiany regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami funkcjonowania sklepu, oferty, rozwiązań technicznych lub wymagań prawnych. Aktualna treść jest publikowana na tej stronie. Jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter zmiany, poinformujemy o niej w odpowiedni sposób.
Zmiany nie działają wstecz i nie naruszają warunków wcześniej zawartych umów. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Kontakt
W sprawach dotyczących regulaminu, zamówień, dostawy, zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej: https://luckfax.com/contact-us/.
