Obszar dostawy
luckfax.com realizuje dostawy na terenie Europy — do krajów Unii Europejskiej oraz pozostałych krajów europejskich, w tym do Wielkiej Brytanii. Dostępne metody dostawy dla konkretnego adresu są przedstawiane podczas składania zamówienia.
Przygotowanie i wysyłka zamówienia
Przygotowanie zamówienia rozpoczyna się po jego przyjęciu i potwierdzeniu płatności, jeśli wybrana metoda płatności tego wymaga. Obejmuje sprawdzenie dostępności produktów, skompletowanie zamówienia i przygotowanie przesyłki do przekazania przewoźnikowi.
Przewidywany czas przygotowania do wysyłki jest podawany podczas składania zamówienia lub w jego potwierdzeniu. Czas przygotowania zamówienia nie jest tym samym co czas transportu. Jeśli pojawią się przeszkody wpływające na wysyłkę, poinformujemy Cię o nich i przedstawimy dostępne rozwiązania.
Przewidywany czas dostawy
Szacowany czas dostawy zależy od kraju i miejscowości doręczenia oraz wybranej metody wysyłki. Informacje dotyczące terminu są przedstawiane przy dostępnych opcjach dostawy, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.
Podane terminy są orientacyjne i nie stanowią gwarancji doręczenia w określonym dniu. Na czas transportu mogą wpływać warunki pracy przewoźnika, zwiększona liczba przesyłek w sezonie, odprawa celna oraz położenie adresu dostawy.
Koszty dostawy, podatki i opłaty importowe
Koszt dostawy zależy od miejsca doręczenia, wybranej metody wysyłki oraz parametrów zamówienia. Obowiązująca kwota jest wyświetlana na stronie finalizacji zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
Podatki pobierane przy zakupie są uwzględniane w podsumowaniu zamówienia zgodnie z zasadami właściwymi dla danej transakcji. W przypadku przesyłek podlegających odprawie celnej, w tym niektórych dostaw do krajów europejskich spoza Unii Europejskiej, mogą wystąpić cła, podatki importowe lub opłaty za obsługę odprawy.
Informacja o opłatach pobieranych przez sklep jest przedstawiana przy finalizacji zamówienia. Jeśli należności importowe nie są wliczone w podaną kwotę ani pobierane przez sklep, ich zapłata może być wymagana od odbiorcy przez przewoźnika lub właściwy organ. Zasady i wysokość takich należności zależą od kraju dostawy oraz rodzaju i wartości towarów. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed zakupem.
Śledzenie zamówienia
Jeśli wybrana metoda dostawy obejmuje śledzenie, po nadaniu przesyłki udostępnimy numer przesyłki lub informacje pozwalające sprawdzić jej status. Dane śledzenia mogą pojawić się dopiero po pierwszym zeskanowaniu paczki przez przewoźnika; samo utworzenie etykiety nie oznacza jeszcze rozpoczęcia transportu.
Zakres i częstotliwość aktualizacji zależą od przewoźnika i rodzaju usługi. Nie każda metoda dostawy umożliwia śledzenie w czasie rzeczywistym. Jeśli informacje są niedostępne lub status przez dłuższy czas się nie zmienia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zweryfikować sytuację.
Adres i problemy z doręczeniem
Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź, czy adres dostawy i dane kontaktowe są poprawne i kompletne. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwość zmiany danych zależy od etapu realizacji zamówienia; po nadaniu przesyłki korekta może nie być możliwa.
W razie nieobecności odbiorcy postępuj zgodnie z powiadomieniem przewoźnika dotyczącym ponownego doręczenia lub odbioru paczki. Dostępność tych rozwiązań oraz czas przechowywania przesyłki zależą od wybranej usługi.
Jeżeli paczka wróci do nas z powodu błędnego lub niepełnego adresu, odmowy przyjęcia albo nieodebrania w terminie, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego postępowania. Ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami, o których poinformujemy przed jej zleceniem. Ewentualne rozliczenie zwrotu zależy od okoliczności i obowiązujących przepisów. Jeżeli problem wynika z naszego błędu, nie obciążymy Cię kosztami jego usunięcia.
Opóźnienia w dostawie
W okresach wzmożonego ruchu, podczas trudnych warunków pogodowych, zakłóceń w pracy przewoźników, kontroli celnych lub przy dostawach do odległych lokalizacji realizacja może potrwać dłużej, niż początkowo przewidywano.
Jeśli dowiemy się o istotnym opóźnieniu dotyczącym Twojego zamówienia, przekażemy dostępne informacje. W przypadku niedoręczenia lub podejrzenia zaginięcia przesyłki skontaktuj się z nami. Sprawdzimy jej status, podejmiemy wyjaśnienia z przewoźnikiem i pomożemy ustalić dalsze kroki. Okoliczności te nie ograniczają praw przysługujących Ci na podstawie obowiązujących przepisów.
Kontakt
W sprawach dotyczących dostępności dostawy, kosztów, zmiany adresu lub statusu przesyłki skontaktuj się z nami przez stronę: https://luckfax.com/contact-us/. Jeśli pytanie dotyczy złożonego zamówienia, podaj jego numer oraz krótki opis sprawy.
